企業管理之：班組溝通與管理PPT，共23頁；
PPT封面使用了黃色背景和黑色人物剪影背景圖片。右側填寫企業管理之：班組溝通與管理PPT標題。界面個性醒目。
PowerPoint模板內容頁，由多張彩色扁平化職場人物插圖，搭配培訓文案排版。
班組溝通與管理PPT內容簡介：
班組溝通與管理PPT
一、如何理解溝通
二、班組長的角色定位
三、如何與人溝通
四、如何管理員工
五、如何處理請假離職事項
一、如何理解溝通
為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程
溝通是雙向的，溝通15原則：
原則一：講出來
原則二：不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
原則三：互相尊重
原則四：絕不口出惡言
原則五：不說不該說的話
原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時候
原則七：理性的溝通、不理性不要溝通
原則八：覺知
原則九：承認我錯了
原則十：說對不起
原則十一：讓奇蹟發生
原則十二：愛
原則十三：等待轉機
原則十四：耐心
原則十五：智慧
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二、班組長的角色定位
員工的榜樣，班組長是連接員工與上一級的紐帶，是員工的第一責任人。
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三、如何與人溝通
如何與上司相處：尊重上司、但不怕，事先整理好要談的內容，以輕重緩急記入筆記，要有數據觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記。與上司意見相左時，應選對時機，不宜在上司忙急時進行工作之中，應不斷提出進行報告，不要讓上司處於狀況之外。不發牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案。
與上司相處的忌諱：不要衝撞上級，不要唯唯諾諾，不要過於親密，不要顧上不顧下，不要恃才傲物，不要過於疏遠。
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四、如何管理員工
初出茅廬， 第一次就職的人，當他的腳踏進公司的大門時，他會為所聽到的機器轉動聲音、人人忙碌的動作所憟。故教育新進員工的第一步，是要消弭這種心理上的恐懼，使其儘早適應工作環境。人與人之間第一印象最為重要，如果指導技巧不好，將使新進人員的滿腔熱誠，變成泡影而失望，因而引起是這項工作是否適合自已怕錯覺。甚至會產生【自已是他人工作的累贅】的想法，不但失去自信、感覺自卑，最後非但沒有發揮潛在能力，並且終至不告而別。鼓勵工作意願的最好時機，是在員工新進公司的初期。
讓新員工明白瞭解衣食住行和上下班制度、作息時間、交通、熟悉公司環境。
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五、如何處理請假離職事項
需要了解是甚麼原因請假，確實非得請假的，班組應該想方設法安排好工作。班組長視乎情況作出安排，如不能安排要用錯位的安排處理（例如時間上推遲或者是調休形式處理。）
對請長假的員工儘量做工作勸說，縮短假期。
硬性不批可能就會造成員工曠工甚至自離。因為出現曠工後，員工積極性受影響，有可能產生離開的念頭。
如員工確實事情緊急、且有提前告知的情況下應當人性化處理
如果員工有曠工預兆的話，首要了解員工的動態，並且要想辦法勸 說。有些員工是為自離而曠工、是工作的勞累、緊急事情、生病、玩樂、有工作情緒、不能一概而論。針對不同的情況作出不同的處理。對自離而對於辭工的員工班組長需要謹慎對待，因為辭工的原因有很多，有些與同事合不來、有些是確實有急事、有些沒有目的……
很大一部分可以通過作思想工作挽留的，對舉棋不定或者隨眾所至的員工應是可以挽留的，但要注意溝通方式
當員工提出辭呈時，儘量先不要讓其它人知道，給自己一些挽留員工的機會，確實需要辭工的還是需要酌情處理。
每個班組要有計劃性控制流失，計劃的好與壞直接反映員工的穩定性。
曠工的人員，需要作出準備，其它原因曠工，班組長要去開導、教育、安撫，以及曠工界定要作出人性的處理。
談心 —— 建立平等開放的溝通機制
寬容 —— 給員工改正錯誤的機會
培訓 —— 幫助員工提高能力、改善績效
激勵 —— 及時表彰先進
懲處 —— 及時辭退重大違紀員工
制度 —— 健全的薪酬福利及績效評價體系
文化 —— 良好的組織氛圍
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