這是一套酒店服務禮儀培訓PPT，共32頁；
PPT模板封面使用了酒店、酒店前臺、握手、服務人員背景圖片。左側填寫酒店服務禮儀培訓PPT標題。周圍使用酒紅色多邊形裝飾。
PowerPoint模板內容頁，由30張紅色幻燈片圖表，搭配禮儀培訓PPT文字排版。另外使用了禮儀示範插圖、服務場景等插圖裝飾。
酒店服務禮儀培訓PPT內容簡介：
一、儀容儀表禮儀
髮式
整潔大方（與自己的臉型、膚色、體形相匹配，與自己的氣質、職業、身份相吻合）
面容
①男士面容的基本要求 男士應養成每天修面剃鬚的良好習慣。
②女士面容的基本要求 其一，化妝的濃淡要考慮時間、場合的問題。其二，在公共場所不能當眾化妝或補妝。
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二、優雅的儀態
女姿
1、雙腿直立，左腳腳跟靠在右腳踝骨處，成45度微“T”字型或雙腳呈V字型，即膝和腳後跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳；
2、軀幹挺直提臀、立腰、收腹、挺胸，重心在兩腿之間；
4、雙肩放鬆，稍向後壓；
5、拔頸、頭正微向上揚15度，眼睛平視，面帶微笑，略收下頜；
6、雙手相交，虎口相握，右手握在左手上，拇指藏在掌心，置於腹部丹田處；
男姿
1、雙腳分開，與肩同寬，兩腳平行呈直立狀；
2、軀幹挺直，收腹，挺胸，提臀，立腰，重心應在兩腿中間；
3、雙肩放鬆，稍向後壓；
4、拔頸，頭正，眼睛平視，面帶微笑，略收下頜；
5、雙手握於身後，左手握住右手腕部，貼於腰下.
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三、在服務工作中常用的禮儀
問候禮：是人與人見面時互相問候的一種禮節
A、初次見面時的問候 B、時間性問候 C、節日性問候 D、其他問候
問候次序 位低者先問候 問候態度 主動 熱情 自然 專注
問候內容 直接式 間接式 問候時間 不同時間可以用不同的問候語
問候要遵從職業特色 問候可以因對象不同而不同
問候要先通報自己的姓名 問候要注意語氣、聲調
行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直於地面，四指並齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次（時間以3秒鐘為宜），然後與對方手鬆開，恢復原狀。
握手強調“五到”：
身到、笑到、手到、眼到、問候到
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四、商務交往中常用的禮儀
自我介紹
形式：應酬式/工作式/交流式/禮儀式/問答式
注意事項：時間/態度/真實誠懇
自我介紹時，先向對方點頭致意，得到回應後再向對方介紹自己的姓名、身份和單位等，同時遞上事先準備好的名片。
他人介紹
由他人做介紹，自己處於當事人之中，如果你是身份高者或主人等，聽他人介紹後，應立即與對方握手，表示熱情、歡迎、很高興認識對方等意
如果你是身份低者或賓客等，當未被介紹給對方時，應耐心等待，當將自己介紹給對方時，應根據對方的反應來做出相應的反應
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五、行業禮儀
餐飲服務的操作禮儀:指餐飲服務員在日常服務中向他人表示敬意的禮儀.
餐飲服務的操作禮儀有以下幾點:
當賓客進入本區域,領班和服務員要熱情迎接,微笑問好,幫助賓客接衣帽,引領入座
當賓客走進座位時,應按先女賓後男賓,先主賓後一般賓客的順序為客人拉椅認座. 若有兒童, 應先為兒童加兒童凳安排入座.
餐飲服務中, 服務員自始至終使用禮貌用語, 堅持站立和微笑服務.任何情況下不講”不”字, 對賓客投訴要耐心傾聽, 有條件的可作記錄, 以表示尊重.
工作中要”一不”, “二靜”, “三輕”, “四尊”.
一不: 不準吸菸 ( 女不準吃零食).
二靜:工作場所保持安靜,隆重場合保持肅靜.
三輕: 說話輕, 操作輕, 走路輕.
四尊: 尊重老人, 婦女, 殘疾人和不同國家, 民族和地區的風俗習慣.
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