這是一套《日常電話禮儀培訓》PPT，共25頁；
PPT模板封面採用了一個正在打電話的職業女性的卡通背景圖片。底部有一個綠色的橫條，用來填寫日常電話禮儀培訓PPT的標題。
PPT模板的內容頁由多個彩色的職場人物插圖和培訓文字佈局組成。
日常電話禮儀培訓PPT內容簡介：
一、電話禮儀的緣由
古語有云 "聽聲識人"，意思是說我們通過聽一個人的聲音就能知道是甚麼樣的人。
"聽聲識人 "這句老話的意思是說，我們可以通過聽一個人的聲音來判斷他是甚麼樣的人。
在信息技術發達的今天，電話溝通是我們日常交流中不可缺少的工具，它關係到個人和企業的形象。懂得如何正確有效地進行交談，就顯得尤為重要。
II.日常通話的原則
1.關注對象
2.注意場合
3.
三、通話注意事項
接聽電話的注意事項。
及時接聽，如果超過三個人接聽，先道歉
瞭解來電原因，有序回應
配合對方談話，語言適當。禮貌周到
分清輕重緩急，如果沒有
不要打斷對方
掛電話前確認一切，必要時做筆記
儘量讓對方先掛電話
打電話注意事項。
選擇合適的時間打電話
在合適的時間打電話，如果沒有人接聽，就把時間改成播放
當你接通時。明確表示對方無法接聽電話
儘量將電話控制在5分鐘之內
儘量簡明扼要地表達你的觀點
不要打斷對方的講話
儘量不要在辦公室打私人電話
。..
四、電話禮儀禁忌
1、不文明用語
2、霸道、強硬的語氣
3、通話時間過長
4、過分堅持自己的觀點
5、國際電話，不注意時差
6、習慣和不注意保密性
.
五。常見的禮貌用語
您好，這裡是XX
您好，這裡是XX公司的XX部門，您找誰？
對不起，讓您久等了
我能為您做甚麼？(How can I help you?)
你打錯電話了，我是XXXX公司XXXX部門（辦公室），......。沒關係
好的/是的/沒有問題
謝謝你的建議
別擔心，我會盡力做好這件事
不客氣，這是我們應該做的
你現在可以說話了嗎
你好!你是XXXX單位的嗎？
很抱歉打擾你
我說得夠清楚了嗎？
是的，我明白，謝謝您的回答
對不起，我打錯電話了
再見!
國際撥號中的常用短語
早上好/晚上好
我是xx，我可以和xx說話嗎
我希望我沒有在不好的時間趕上你
我很抱歉這麼早/這麼晚給你打電話
這很緊急，我可以要她的手機號碼嗎？
你能告訴我嗎
我一會兒再打給你
你能讓他給我回電話嗎
對不起，我打錯了
謝謝你
再見
祝你有個愉快的一天
...。
在公共場所談話的六大注意事項
1.要注意的是，在公共場所說話的時候，一定要注意不要讓別人聽到自己的聲音，不要讓別人聽到自己的聲音，不要讓別人聽到自己的聲音。
2.在需要保持安靜的公共場所，請關閉手機或將其置於振動或靜音狀態；如果接到來電，請在不打擾他人的地方接聽。
3.在駕駛汽車或飛行過程中不要使用手機。
4、不要在加油站使用手機。
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