這是一套PDCA循環工作方法培訓PPT,共25頁;
PPT模板採用了藍色主題色,扁平化風格設計製作。PPT封面左側放置了多個職場人物與工作計劃插圖。右側填寫PDCA循環工作方法培訓PPT標題。界面簡潔商務。
PDCA循環工作方法培訓PPT內容簡介:
一、分析說明
戴明PDCA循環
是最早由休哈特(Shewart另譯做舍瓦特)提出來後續由戴明(Deming)予以發展的,所以又稱為“戴明環。
P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下:
(Plan)——計劃
包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定;
(DO)——執行
執行就是具體運作,實現計劃中的內容;包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定;
( Check)——檢查
就是要總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題;
(Action)——行動(或處理)
對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定,並予以標準化,便於以後工作時遵循;
對於失敗的教訓也要總結,以免重現。
對於沒有解決的問題,應提給下一個PDCA循環中去解決。
二、循環步驟
PDCA——P階段
步驟一 : 分析現狀,找出問題
需要的是對現狀的把握和發現題目的意識、能力,發現問題是解決問題的第 一步,是分析問題的條件。儘可能用數據說明,並確定需要改進的主要問題。
步驟二 : 分析產生質量問題的各種原因或影響因素
找準問題後分析產生問題的原因至關重要,運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法,把導致問題產生的所有原因統統找出來。
步驟三 : 找出影響質量的主要因素
影響質量的因素往往是多方面的,可能涉及人方法、儀器、設備、材料、環境等。每項大的影響因素中又包含小的因素。應在諸多因素中找出影響質量的最主要、最直接的因素。
步驟四 : 設定目標,制定對策
目標可以是定性+定量化的,能夠用數量來表示的指標要儘可能量化,不能用數量來表示的指標也要明確。目標是用來衡量實驗效果的指標,所以設定應該有依據,要通過充分的現狀調查和比較來獲得。
步驟五 : 實施對策,即按照預定的計劃,在實施的基礎上,努力實現預期目標的過程。
按照既定的計劃進行實施。執行過程中沒有特殊情況不得改變計劃,遇有極特殊情況可考慮審慎、及時修改計劃。
在這一階段除了按計劃和方案實施外,還必須要對過程進行測量,確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數據採集收集起過程的原始記錄和數據等項目文檔。
步驟七 : 標準化
對已被證明的有成效的措施,要進行標準化,制定成工作標準,以便以後的執行和推廣。在涉及更改標準、程序、制度時應慎重,必要時還需要進行多次PDCA循環加以驗證。
步驟八 : 問題總結
對於方案效果不顯著的或者實施過程中出現的問題,進行總結,為開展新一輪的PDCA循環提供依據。例如:危急值漏報率降低至5%,完成一輪循環後,進行效果檢查時發現未達到目標值,總結經驗後進人第二輪PDCA循環,按計劃重新實施後達到了目標值。
三、主要特點
1、大環套小環,小環保大環,推動大循環
各級部門根據自己的方針目標,都有自己的PDCA循環,層層循環,形成大環套小環,小環裡面又套更小的環。大環是小環的母體和依據,小環是大環的分解和保證。各級部門的小環都圍繞著總目標朝著同一方向轉動。通過循環把各項工作有機地聯繫起來,彼此協同,互相促進。
2、PDCA循環是爬樓梯上升式的循環,一個循環運轉結束,質量就會提高一步,然後再製定下一個循環,再運轉再提高,不斷前進,不斷提高。
PDCA循環是綜合性循環,4個階段是相對的,它們之間不是截然分開的.
因為處理階段就是解決存在問題,總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在於修訂標準,包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化,就不可能使PDCA循環轉動向前。
四、舉例說明
硬件和軟件
硬件:如科室某類醫療設備的報修率
軟件:如科室某項制度的依從性
組織和個人
如科室診療組中的某一個組的共性問題
個人:如具體某一個人的問題,如診療死亡率手術併發症等
系統和細節
系統:宏觀政策、管理機制、工作方法等
細節:輸液掛鉤的高度、病房地面溼滑等
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