这是一套客户投诉处理技巧培训PPT，共19页；
该PPT模板采用扁平化设计制作，以蓝色为主色调。PPT封面左侧为客户服务插图，右侧为客户投诉处理技巧培训PPT的标题。
PPT模板的内容页由17张幻灯片图表组成，采用蓝色和黄色的配色方案，PPT文字布局。
客户投诉处理技巧培训PPT内容简介：
客户投诉是指客户对公司产品或服务质量不满意而提出的书面或口头异议、抗议、索赔和解决问题的要求。顾客投诉是消费者因产品质量问题、服务态度问题等各种原因，向企业主管部门反应情况、报告问题和要求适当赔偿的一种手段。
服务质量--赔偿心理
规章制度--解决问题的心理
服务态度--尊重心理
管理问题--关注心理
自我情绪问题--发泄心理
承诺未兑现--兑现及合理解释心理
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