这是一套《日常电话礼仪培训》PPT，共25页；
PPT模板封面采用了一个正在打电话的职业女性的卡通背景图片。底部有一个绿色的横条，用来填写日常电话礼仪培训PPT的标题。
PPT模板的内容页由多个彩色的职场人物插图和培训文字布局组成。
日常电话礼仪培训PPT内容简介：
一、电话礼仪的缘由
古语有云 "听声识人"，意思是说我们通过听一个人的声音就能知道是什么样的人。
"听声识人 "这句老话的意思是说，我们可以通过听一个人的声音来判断他是什么样的人。
在信息技术发达的今天，电话沟通是我们日常交流中不可缺少的工具，它关系到个人和企业的形象。懂得如何正确有效地进行交谈，就显得尤为重要。
II.日常通话的原则
1.关注对象
2.注意场合
3.
三、通话注意事项
接听电话的注意事项。
及时接听，如果超过三个人接听，先道歉
了解来电原因，有序回应
配合对方谈话，语言适当。礼貌周到
分清轻重缓急，如果没有
不要打断对方
挂电话前确认一切，必要时做笔记
尽量让对方先挂电话
打电话注意事项。
选择合适的时间打电话
在合适的时间打电话，如果没有人接听，就把时间改成播放
当你接通时。明确表示对方无法接听电话
尽量将电话控制在5分钟之内
尽量简明扼要地表达你的观点
不要打断对方的讲话
尽量不要在办公室打私人电话
。..
四、电话礼仪禁忌
1、不文明用语
2、霸道、强硬的语气
3、通话时间过长
4、过分坚持自己的观点
5、国际电话，不注意时差
6、习惯和不注意保密性
.
五。常见的礼貌用语
您好，这里是XX
您好，这里是XX公司的XX部门，您找谁？
对不起，让您久等了
我能为您做什么？(How can I help you?)
你打错电话了，我是XXXX公司XXXX部门（办公室），......。没关系
好的/是的/没有问题
谢谢你的建议
别担心，我会尽力做好这件事
不客气，这是我们应该做的
你现在可以说话了吗
你好!你是XXXX单位的吗？
很抱歉打扰你
我说得够清楚了吗？
是的，我明白，谢谢您的回答
对不起，我打错电话了
再见!
国际拨号中的常用短语
早上好/晚上好
我是xx，我可以和xx说话吗
我希望我没有在不好的时间赶上你
我很抱歉这么早/这么晚给你打电话
这很紧急，我可以要她的手机号码吗？
你能告诉我吗
我一会儿再打给你
你能让他给我回电话吗
对不起，我打错了
谢谢你
再见
祝你有个愉快的一天
...。
在公共场所谈话的六大注意事项
1.要注意的是，在公共场所说话的时候，一定要注意不要让别人听到自己的声音，不要让别人听到自己的声音，不要让别人听到自己的声音。
2.在需要保持安静的公共场所，请关闭手机或将其置于振动或静音状态；如果接到来电，请在不打扰他人的地方接听。
3.在驾驶汽车或飞行过程中不要使用手机。
4、不要在加油站使用手机。
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